제품 고장이 아닌 경우 (부품의 분실, 제품 외 문제, 설치 및 해체 등)

제품의 이동, 이사 등으로 제품을 해체하거나 이전 설치, 위치변경을 하는 경우

당사 제품 이외의 문제로 인해 서비스매니저가 출동하는 경우

제품 고장이 아닌 고객요청에 의한 제품 점검을 할 경우

사용 중 분실한 부품의 재공급을 요청하는 경우

이물질로 인한 오염 및 매트리스 커버 미장착으로 인한 자연 변색 등으로 발생한 하자로 교환을 요청하는 경우(매트리스 제품군)

기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우

소비자 과실로 고장이 난 경우 (소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 인해 고장이 난 경우)

외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의해 고장이나 손상이 발생한 경우

제품 내부에 이물질(물, 음료수, 커피, 장난감, 젓가락 등)을 투입하여 고장이 발생한 경우

고객의 부주의 또는 시너(신나), 벤젠 등과 같은 유기 용제에 의해 제품 외관이 손상되거나 변형된 경우

당사에서 지정하지 않은 사람이 수리 또는 개조, 설치하여 고장이 발생한 경우

고객이 직접 개조, 수리한 후 고장이 나거나 부품의 분실 누락이 발생한 경우

당사에서 지정하지 않은 별매품, 소모품 사용으로 고장이 발생한 경우

사용 전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인하여 고장이 발생한 경우

사용설명서 내의 ‘주의사항’을 지키지 않아 고장이 발생한 경우